Veriye Dayalı Yönetim
Gerçek zamanlı raporlar ve detaylı analizler.
NGQ Sıra Yönetim Sistemi
Sırada bekleme biter, hizmet kalitesi başlar.
Kiosk, çağrı ekranı ve gişe terminalinden oluşan dijital kuyruk altyapısı.
Neden NGQ
Sıradan bir kuyruk sisteminden fazlası
Gelişmiş sıra alma algoritmaları ve kullanıcı dostu arayüzler.
Maksimum Verimlilik
Personel performansını ölçün, darboğazları tespit edin.
Kusursuz Deneyim
Doğru zamanda doğru gişeye yönlendirme.
Nasıl Çalışır
Karşılamadan raporlamaya tek akış
Yaygın kurulum tek bir binada kiosk + çağrı ekranı + gişe terminali biçimindedir.
Sıra Alma
Müşteri kiosktan işlem türünü seçer.
Kuyruk Motoru
Kategori ve öncelikler devreye girer.
Çağrı Ekranı
Bilet numarası ve gişe ekranlarda yayınlanır.
Gişe İşlemi
Personel çağırır, süre otomatik ölçülür.
Raporlama
Bekleme ve yoğunluk verisi raporlanır.
Öne Çıkan Özellikler
Kurumsal ihtiyaçlar için tasarlandı
Tüm bileşenler kurumunuzun iş akışına uyarlanabilir.
Esnek Kiosk Arayüzleri
Sürükle-bırak editör ile kendi ekranlarınızı tasarlayın.
Gelişmiş Raporlama
Bekleme süresi, yoğunluk ve personel performansı.
Merkezi Yönetim
Tüm şubeler, kullanıcılar ve cihazlar tek merkezde.
Dinamik Göstergeler
Video, resim ve kayan yazı desteği.
Randevu ile Birlikte
Randevulu müşteri öncelikli, aynı akış içinde.
Tam Entegrasyon (API)
CRM, ERP ve PDKS sistemleriyle konuşan RESTful API.
Sistem Modülleri
Tek panelde tam kontrol
Ana ekran, kategoriler, öncelikler, kullanıcılar, bilet şablonu, cihazlar ve raporlar.
Ana Ekran
Şube durumunu canlı izleyin
Şube durumunu canlı izleyin
Kategoriler
Hizmet gruplarını esnekçe tanımlayın
Hizmet gruplarını esnekçe tanımlayın
Öncelikler
VIP ve öncelikli müşteri kuralları
VIP ve öncelikli müşteri kuralları
Kullanıcılar
Personel yetkilendirmeleri
Personel yetkilendirmeleri
Bilet Tasarımı
Bilet şablonlarınızı kendiniz tasarlayın
Bilet şablonlarınızı kendiniz tasarlayın
Cihaz Yönetimi
Tüm donanımı uzaktan kontrol edin
Tüm donanımı uzaktan kontrol edin
Raporlar
Geçmişe dönük tüm verileri analiz edin
Geçmişe dönük tüm verileri analiz edin
Ürün Turu
Arayüzü yakından görün
Pano, tanımlar, tasarım editörleri ve raporlar: hepsi gerçek uygulama ekranı. Büyütmek için bir karta dokunun.
Sistem Bileşenleri
Altı bileşen, tek çatı
Kiosk, çağrı ekranı, gişe terminali, göstergeler ve merkez yönetim aynı mimarinin parçalarıdır; aralarındaki haberleşme tanımlı ve güvenlidir.
Kiosk
Müşteri işlem türünü seçer; bilet yazıcı sıra numarasını verir.
- TCP/IP
Çağrı ekranı
Bilet numarası, gişe ve bekleyenler; video ve logo alanı ile birlikte.
- SignalR
Gişe terminali
Personel sıradakini çağırır, park eder; işlem süresi otomatik ölçülür.
- Web Servis
Gösterge ve panolar
Sıra numarası LED göstergelere ve kuyruk panolarına da iletilir.
- RS-485
- TCP/IP
Şube sunucusu
Şube içi trafiği yönetir; merkezle yalnızca gerekli veriyi paylaşır.
- TCP/IP
- Web Servis
Merkez yönetim
Şubeler, kullanıcılar, cihazlar ve raporlar tek panelde toplanır.
- SQL
- Web Servis
Sürümler
Tek şube veya kurumsal ağ
İhtiyacınıza uygun lisans modeliyle başlayın, şube sayınız arttığında merkezi yönetime geçin.
Tek Şube
NGQ Server — Single License
Tek bir hizmet noktasında uçtan uca kuyruk yönetimi.
- Kiosk, çağrı ekranı ve gişe terminali yönetimi
- Kategori, öncelik ve personel tanımları
- Bilet tasarım editörü
- Şube içi raporlama
- RESTful API erişimi
Kurumsal
NGQ Manager — Merkezi Yönetim
Çok şubeli kullanım için merkezi yönetim ve raporlama.
- Tek panelden çok şube yönetimi
- Canlı şube durumu ve heartbeat takibi
- Şube, bölge ve kullanıcı bazlı raporlar
- E-posta ile rapor dağıtımı
- Merkezi cihaz ve şablon yönetimi
- Kurumsal kimlik doğrulama ve yetkilendirme
Kurumsal Ağ
Onlarca şubeyi tek panelden yönetin
Bölge, rol ve yetki yapısı kurumun ölçeğine göre kurulur; sistem kurumunuzun kullanıcı veritabanıyla senkron çalışabilir.
Bölge yönetimi
Şubeleri coğrafi bölge veya özel gruplara ayırın; raporlar bölge bazında gelsin.
Rol ve yetki yapısı
Admin tüm yetkilere; Manager kendi bölgesinde kullanıcı ve işlem yönetimine; User bölgesindeki raporlara erişir.
Kurumsal kullanıcı senkronu
Kurumun kullanıcı veritabanı sistem kullanıcı tablosuyla eşitlenir; ekleme ve şube değişiklikleri ek iş yapılmadan yansır.
Hızlı şube kurulumu
Terminal sayısını girin; hedef cihaz setleri ve gösterge tanımları otomatik oluşur.
- Ayar dağıtımı: şubeler değişiklikleri varsayılan 5 saniyede bir alır.
- Güvenlik: e-posta ile şifre sıfırlama, veritabanında hash'li şifre, kapsamlı hareket logu.
- Uyarı ve raporlar kurumunuzun e-posta sunucusu üzerinden gönderilir.
- Kurum verileri ile sistem verisi birleştirilerek özel raporlar tasarlanabilir.
Raporlar ve Analiz
Karar için gereken veri hazır
Dört standart rapor ve kuruma özel tasarımlar. Büyütmek için bir karta dokunun.
Ayrıca Şube Raporu (günlük şube geçmişi) ve Cihaz Raporu bulunur.
Kullanım Alanları
Müşterinin karşılandığı her ortamda
Müşterinin veya vatandaşın karşılanıp yönlendirildiği her noktada çalışır.
Banka ve Finans Şubeleri
Gişe yönlendirmesi, kuyruk ayrımı ve şube performansı raporlaması.
Hastane ve Poliklinikler
Hasta akışının düzenlenmesi; kiosk üzerinden kayıt ve yönlendirme.
Kamu Hizmet Noktaları
Vatandaş karşılama alanlarında sıra düzeni ve yoğunluk takibi.
Telekom & Operatör Mağazaları
Temsilci yönlendirmesi, işlem öncesi sıra alma ve temsilci raporları.
Üniversite ve Öğrenci İşleri
Kayıt dönemi yoğunluğunda öğrenci akışı ve birim bazlı yönlendirme.
Hizmet ve Satış Noktaları
Randevulu müşterinin önceliklendirilmesi ve birimler arası yönlendirme.
Teknik Özellikler
Güncel ve güvenli altyapı
Kurulum öncesi sistem gereksinimlerini ve entegrasyon yeteneklerini inceleyin. Şubede kurulan yazılımlar iki sürümde de aynı gereksinimleri kullanır; merkez yönetimi yalnızca Kurumsal sürümde devrededir.
Dijital ekran entegrasyonu
NGQ Sıra Yönetim Sistemi, TroyBlink dijital ekran platformu ile entegre çalışır: sıra numarası, gişe ve bekleme bilgisi çağrı ekranlarına canlı aktarılır; ekran içerikleri tek merkezden yönetilir.
| Başlık | Ayrıntı |
|---|---|
| Şubede kurulan yazılımlar Tek Lisans ve Kurumsal sürümlerde aynı gereksinimler | |
| İşletim sistemi (şube sunucusu) | Windows 10 veya daha güncel bir sürüm. |
| Bellek (şube sunucusu) | Minimum 4 GB, önerilen 16 GB — 10 istemci cihazın eşzamanlı kullanımı için. |
| Uygulama altyapısı (şube sunucusu) | .NET 10. |
| Kurulum ve çalıştırma | Özel bir kurulum işlemi gerekmez; gerekli ağ ve port izinleri yapılandırıldıktan sonra yazılımın çalıştırılması yeterlidir. |
| Gişe terminali — işletim sistemi | Windows 10 (Build 19041) veya üzeri; önerilen Windows 10 (21H2) veya Windows 11. |
| Ağ | Yerel ağ ortamında gerekli portlar ve izinler yapılandırılmış olmalıdır. |
| Ölçekleme (şube) | Varsayılan yapılandırma 10 istemci için optimize edilmiştir (web tabanlı 10 gösterge ve 1 web tabanlı ana gösterge). Daha fazla istemci için donanım yükseltilmelidir; yalnızca LED tabanlı gösterge kullanılacaksa 4–8 GB RAM yeterlidir. |
| Donanım | Kiosk ve dokunmatik terminaller, gişe bilgisayarları, LED / LCD göstergeler, kuyruk panoları ve çağrı ekranları. |
| Merkez yönetim yazılımı — NGQ Manager Yalnızca Kurumsal (Enterprise) sürümde; merkeze kurulur | |
| İşletim sistemi (merkez) | Windows Server 2019, 2022 veya 2025 (Windows Server 2012 desteklenmiyor). |
| Barındırma | Test amacıyla Windows 10 ve üzeri bir bilgisayarda self-hosting (exe olarak çalışıp web sunucu hizmeti verir) kullanılabilir; şube sayısı 10'u geçtiğinde IIS sunucusuna geçilmesi önerilir. |
| Veritabanı | Microsoft SQL Server 2019 Standard ve üzeri. Veriler merkez veritabanında tutulur; yoğunluk ağırlıklı olarak merkez DB üzerindedir. |
| Web sunucusu | IIS 6 ve üzeri (Windows Server ile birlikte gelir). |
| Uygulama altyapısı (merkez) | .NET 10. |
| Kurulum | Yazılım IIS üzerine kurulur; gerekli dosyalar ve kütüphaneler paket olarak sağlanır, kurulum teknik personel tarafından yapılmalıdır. |
| Ayar dağıtımı | Merkezden yapılan tanım değişiklikleri şubelere varsayılan 5 saniyede bir uygulanır. |
| Ölçeklenebilirlik (merkez) | Kaynak ihtiyacı şube sayısı ve işlem sayısıyla doğru orantılıdır; veritabanı kapasitesi işlem sayısına bağlıdır. |
| İki sürümde de ortak Şube ve merkez kurulumunda aynı şekilde geçerli | |
| Haberleşme | SignalR ile gerçek zamanlı güncelleme; TCP/IP, web servis, SQL ve RS-485 bağlantıları. |
| Güvenlik | Kurum sertifikaları ile HTTPS; şube yazılımları aynı sertifika ile şube içi HTTPS sağlar. Veritabanında hash'li şifre, e-posta ile şifre sıfırlama ve kapsamlı hareket logu. |
| Entegrasyon | RESTful API desteği sayesinde CRM, ERP ve PDKS gibi kurumsal sistemlerle %100 uyumlu çalışır. TroyBlink dijital ekran platformu ile ekran entegrasyonu yapılabilir. |
Sıkça Sorulan Sorular
Merak edilenler
Mevcut PDKS sistemimizle entegre olur mu?
PDKS entegrasyonları sunduğumuz hizmetler arasındadır.
Kiosk ekranlarını kendi tasarımımızla değiştirebilir miyiz?
Evet. Kiosk arayüzleri sürükle-bırak editör ile tasarlanabilir.
Sistemi kendi yazılımımıza bağlayabilir miyiz?
Sistem bütünleşik bir RESTful API'ye sahiptir.
Randevu sistemi ile kuyruk yönetimi birlikte çalışır mı?
Evet, ikisi aynı akış içinde çalışır.
Tek şubemiz var, sistem bizim için uygun mu?
Evet. Tek şube kullanımı için bir sürüm sunulur.
Cihazları ve kullanıcıları nereden yönetiyoruz?
Sistem modülleri üzerinden tek noktadan yönetilir.
Kaç şubeyi tek sistemle yönetebiliriz?
Merkezi sürüm şube sayısına göre ölçeklenir. Şube sayısı 10'u geçtiğinde self-hosting yerine IIS üzerinde çalıştırılması önerilir.
Kurumsal kullanıcı veritabanımızla senkron çalışır mı?
Evet. Sistem kullanıcı tablosu kurumun kullanıcı veritabanı ile eşitlenebilir; kullanıcı ekleme ve şube değişikliği gibi işlemler ek bir iş yapılmadan sisteme yansır.
Raporları kendimiz tasarlayabilir miyiz?
Dört standart raporun (canlı şube, şube, işlem ve kullanıcı) yanında, kurumda bulunan veriler sistem verisiyle birleştirilerek kuruma özel raporlar tasarlanabilir.
Merkezden yapılan değişiklik şubeye ne zaman yansır?
Şube yazılımları varsayılan olarak 5 saniyede bir kontrol eder; tanım değişiklikleri kısa sürede devreye girer.
Çağrı sırasında müşteriye sesli ve görsel bilgi veriliyor mu?
Kiosk'tan bilet alındığında kişi bilgileri belirlenen formatta sesli olarak duyurulur; çağrı sırasında müşterinin resmi terminalde gösterilebilir.
Şifreler ve kullanıcı hareketleri güvende mi?
Şifreler veritabanında hash'lenerek saklanır, doğrudan şifre değişimi yapılamaz; sıfırlama e-posta ile yapılır ve kullanıcı hareketleri kapsamlı bir logda tutulur.
Hizmet kalitenizi yükseltin
İhtiyacınızı anlatın; hangi sürümün ve hangi donanımın uygun olduğunu birlikte planlayalım.
E-posta: info@odktech.com
Üretici: ODK Computer Technologies LLC
Yanıt süresi: 1 iş günü içinde
Kurulum: Uzaktan veya yerinde devreye alma desteği